製品サポートお問い合わせ
サポート早見表は
◆修理等のご依頼前に必ず取扱説明書の保証規定&アフターサービス頁をご覧ください
◆代表電話では受付しておりません
サポート受付時間：
休業日（土・日・祝日・夏冬期・臨時休業日）除く
午前9時30分～11時30分まで 午後1時30分～5時まで
故障かと思ったら…
まずは一度本機の電源スイッチをOFFにして放電してから再度電源を入れて各種解決方法をお試しください。ご利用にならない際は本機アダプターはコンセントから外すようお願いいたします。
電源が入らない
電源プラグが抜けている→電源プラグをコンセントへ差し込む
各種コードが正しく接続されていない→接続を確認する
音声が出ない
音量が最小になっている→本体側およびリモコンで音量を調整する
消音機能を使用している→リモコンの消音ボタンで機能を解除する
イヤホンから差し込んでいる→本機からイヤホンを抜く
映像の映りが悪い
映像設定の調整が正しくない→映像の調整を正しく行う
画面に斑点が映る・画面の色の縞が出たり色が消える
高圧線や自動車・ネオン・電気製品からの電波障害が起きている→電波の影響を受けない場所に本機を移動する
リモコン操作ができない
リモコンの電池が消耗している→電池を交換する
リモコンの電池の極性が逆になっている→電池のプラスマイナスを正しく入れる
リモコン信号が本体受光部に当たっていない可能性があります→リモコンを正しく向けてください
画面に「Ø」と表示される→その機器では操作できない操作をしている可能性があります
画面が真っ黒くなったままでボタンに反応しない
初期画面のまま長い状態が続きますと自動的に電源が切れます
→使用開始の場合は再起動してください
→使用しない場合は本体側面主電源スイッチをOFFにしてください
デジタル放送が受信できない
音声が出ない・途切れる・映像が止まる・ノイズが入る
→アンテナは正しく接続されていますか？周囲に電波がさえぎられるものはありませんか？
→電波受信状況が安定する場所に移動してください
受信できないチャンネルがある
→ワンセグ放送受信地域内で使用されていますか？
→本機ご利用の場所がそのチャンネルが受信可能な放送局地域になっていますか？
視聴中の映像・文字情報・番組内の時刻表示がズレる
デジタル放送特有の現象です→デジタルデータの受信形式のため受信から映像化までの時間差によって数秒ズレる場合があります
CD／CD-R／DVD／DVD-R／MP3ディスク／USBメモリー／SDカードの読取りや再生ができない・音が出ない・雑音がある・音とびする・途中で止まる
システム接続が正しいか確認してください
→記録媒体が入っているか反対に入っていないか確認してください
→記録媒体と機器の地域コードが違っていませんか？
記録媒体にキズがついていませんか？
→該当記録媒体が損傷または汚れている可能性があるので記録媒体をクリーニングするか交換してください
メーカー各種記録媒体との相性により再生できない場合がございます
→特典ディスク等の特殊な再生機能が施されているものは再生できない或いは再生できてもキー・コマンド・選択等ができない場合やリモコンや本体のボタン等が反応しない場合もございます
記録媒体のフォーマットが違っていませんか？
→本機非対応の仕様のデータがある可能性がございますのでお手数ですが記録媒体を変えてお試しください
DVDレコーダーで記録したDVD-Rディスクが再生できない
ディスク記録時の安定度・状況・環境により再生できない場合があります
録画されたDVDレコーダーとディスクと本機との相性により再生できない場合もあります
パソコンに録画されたディスク・DVDレコーダー以外の機器によって作成されたディスクや短い収録時間のディスクでは再生できない場合もあります
ビデオモード又はCPRM形式で録画したDVD-Rディスクを本機で再生するにはファイナライズ処理が必要です
CDが正しく再生されない・CDの曲頭数秒が再生されない
コピーコントロールCDの可能性がございます→弊社では再生保証をいたしかねます
選曲できない
記録媒体によっては部分的に設定された再生順序を変更できないものがあります
再生中に電源が落ちる・読込み中に電源が落ちて何の操作にも反応しない
２層式記録ディスク再生折返し部分の仕様による場合があります
→電源が落ちたチャプターの次のチャプターから再生できる場合がありますのでチャプター選択画面から指定して再生を続けてください
待機状態での常設などで本機が帯電している可能性がございます→本機主電源を手動で切った後に電源コンセントを抜いて2～3時間放置して放電してから再度本機を設置してお試しください